33mw নিয়ম ও শর্তাবলী

33mw প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। নিচে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং 33mw ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী সমগ্র প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি শর্ত সমান গুরুত্বপূর্ণ এবং যেকোনো একটি লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• 33mw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা শুরু করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।
• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 33mw-এর রয়েছে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• 33mw শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং ব্যক্তিগত দায়িত্বে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।
• 33mw প্রয়োজনে যেকোনো সময় যেকোনো পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে তৈরি।

33mw প্ল্যাটফর্মে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিচয় থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করতে হতে পারে।
• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

আন্তর্জাতিক মানের AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি অনুযায়ী, নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে অথবা যেকোনো সময় 33mw পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য করা হয়।

• 33mw-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রদান করতে বলা হতে পারে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে তবে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিশ্চিত করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

• সকল আমানত ও উত্তোলন অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। বিশেষ যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আরও সময় লাগতে পারে।
• 33mw সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে এবং ব্যবহারকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।
• আমানত প্রদানের পর তা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যোগ না হলে 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উত্তোলনের অনুরোধ করা হলে বোনাসের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া যেকোনো অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার 33mw-এর রয়েছে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের প্রথম আমানতে একবারের জন্য প্রযোজ্য। পূর্বে বন্ধ বা স্থগিত অ্যাকাউন্ট থেকে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত (মোট আমানত + বোনাসের ১০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিন। সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে প্রদান করা হয়: Bronze — সাপ্তাহিক ০.২%, Silver — ০.৫%, Gold — ০.৮%, Platinum — ১.০% পর্যন্ত।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 33mw বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• একটি পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একটি অ্যাকাউন্টই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য এবং সেগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের শর্তে নির্দিষ্ট করা থাকবে।

33mw প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল ফলাফল বা অস্বাভাবিক পেআউট বাতিল করার অধিকার 33mw-এর রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে, যদি না সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মে অন্যথা বলা থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে কোনো সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
• একই সময়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করা, অথবা কোনো কারচুপির পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্লটস ও টেবিল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের অফার আলাদাভাবে প্রযোজ্য শর্তসহ প্রদান করা হয়।

• একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা।
• সফটওয়্যার, বট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• বোনাস অপব্যবহার, যেমন বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কারচুপিমূলক বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• গেমিং সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা, অপব্যবহার করা বা প্রতারণা করার চেষ্টা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33mw যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে)।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে — এই ক্ষেত্রে অনুরোধের সময় বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত প্রদান করা হবে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

৮.১ স্থগিতের বিরুদ্ধে আপিল

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ অন্যায্য মনে হলে ব্যবহারকারী [email protected]এ ইমেইল বা 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপিল করতে পারবেন। 33mw যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

• 33mw ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• 33mw কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবে না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা অংশীদার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• 33mw দুই-ধাপ যাচাই (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুপারিশ করে।
• কুকি নীতি: আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 33mw-এর দায়িত্ব সীমাবদ্ধ থাকবে।

• 33mw অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে, তবে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং তা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো কারণে ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরে যে সমস্যা সৃষ্টি হয়, তার জন্য 33mw দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi প্রভৃতি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য 33mw সরাসরি দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হলে 33mw দায়ী থাকবে না।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির (যেমন লগইন তথ্য শেয়ার করা) জন্য 33mw দায়ী নয়।

আমরা সকল বিষয় আলোচনা ও সহযোগিতার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের প্রথম পদক্ষেপ হবে 24/7 লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে 33mw-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা।
• গ্রাহক সহায়তা দল অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং জটিল বিষয়ে পূর্ণ তদন্তের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
• অভিযোগ দাখিলের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য যেমন অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের বিস্তারিত ও সময় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।
• গেম ফলাফলের বিরুদ্ধে বিরোধের ক্ষেত্রে, গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

• 33mw যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী প্রদর্শিত থাকবে।